*Версия 2 · Обновлено: 12.09.2026 · В соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных (в силе с 23.08.2026)*
1. Оператор данных
- Юридическое название: S.R.L. „IRESTORE CORP"
- IDNO: 1017600039034
- Юридический адрес: ул. Василе Алексадри 18, кв. 3, Кишинёв · Магазин: ул. Василе Алексадри 16, Кишинёв
- Контакт по защите данных: irestoremd@gmail.com · +373 78 82 89 80
2. Какие данные мы обрабатываем и зачем
| Данные | Цель | Основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Имя, телефон, email | обработка заказов и ремонтов, связь | исполнение договора | 3 года с последнего взаимодействия |
| Данные устройства (модель, IMEI/серия, неисправность) | учёт ремонта, гарантия | исполнение договора | 3 года |
| История заказов и ремонтов | гарантия, бухгалтерский учёт | законная обязанность | согласно законодательству |
| Переписка в чате на сайте (сообщения, телефон, если вы его оставили) | ответы на вопросы, запись, улучшение сервиса | законный интерес / преддоговорные меры | 12 месяцев |
| Ответы на опрос в чате | улучшение сервиса | согласие (добровольное участие) | 12 месяцев |
| Cookies и технические данные | работа сайта, статистика | согласие | согласно разделу 6 |
Мы не обрабатываем особые категории данных и не принимаем автоматизированных решений с юридическими последствиями.
3. Виртуальный ассистент (чат-бот)
Чат на сайте — это автоматизированный цифровой ассистент. Переписка сохраняется, чтобы помочь вам (запись, запросы) и улучшить сервис. Для генерации ответов сообщения обрабатываются через поставщика искусственного интеллекта Anthropic PBC (США); мы не передаём ему иных данных, кроме содержимого переписки. Если вы оставите номер телефона в чате, мы используем его, чтобы связаться с вами по вашему запросу.
4. Кому мы передаём данные (получатели)
Только в необходимом объёме:
- Shopify Inc. — платформа интернет-магазина (данные заказов);
- Anthropic PBC (США) — обработка сообщений чата (см. раздел 3);
- курьеры — имя, адрес, телефон для доставки;
- платёжные операторы — для оплаты картой;
- Starcard — при покупке в рассрочку;
- государственные органы — только когда закон обязывает.
Некоторые поставщики (Shopify, Anthropic) находятся за пределами Республики Молдова; передача осуществляется на основании их стандартных договорных гарантий.
5. Ваши права
Вы имеете право: на доступ к своим данным, исправление, удаление («право быть забытым»), ограничение, переносимость, возражение и право отозвать согласие в любой момент.
Запрос: irestoremd@gmail.com или в магазине. Ответим не позднее одного месяца.
Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в
Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP) — www.datepersonale.md, мун. Кишинёв, ул. Серджей Лазо 48.
6. Cookies
Сайт использует:
- необходимые cookies — корзина, сессия (не требуют согласия);
- cookies статистики/маркетинга — только с вашего согласия, выраженного через баннер cookies при первом визите.
Вы можете удалить или заблокировать cookies в настройках браузера. Чат сохраняет переписку локально в вашем браузере (localStorage).
7. Безопасность
Мы применяем адекватные технические и организационные меры: ролевой доступ сотрудников, шифрованные соединения (HTTPS), хостинг у сертифицированных провайдеров, журналирование доступа.
8. Изменения
Любые изменения политики публикуются здесь с датой обновления.