Versiunea 1 · Data intrării în vigoare: 12.09.2026
Livrarea
- Cum funcționează: după plasarea comenzii, un operator vă contactează telefonic. Împreună stabiliți modalitatea de primire: ridicare din magazin (str. Vasile Alecsandri 16, Chișinău) sau livrare, convenită individual.
- Costul și termenul livrării se comunică și se agreează la confirmarea comenzii, ÎNAINTE ca aceasta să devină fermă. Nu plătiți nimic neanunțat.
- La primire: aveți dreptul să verificați integritatea coletului în prezența curierului. Dacă ambalajul e deteriorat, consemnați împreună cu curierul și contactați-ne imediat.
Dreptul de revocare — 14 zile (cumpărături la distanță)
Puteți renunța la produsul cumpărat online în 14 zile calendaristice de la primire, fără să invocați un motiv.
Condiții:
- Produsul se returnează complet (cutie, accesorii, documente), fără urme de utilizare care depășesc verificarea normală a produsului.
- Cheltuielile de returnare le suportă cumpărătorul, dacă nu s-a convenit altfel.
- Rambursăm suma achitată în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași modalitate de plată (sau alta, cu acordul dvs.).
Excepții (nu se pot returna la simpla răzgândire):
- produse sigilate care au fost desigilate și care nu mai pot fi returnate din motive de igienă (ex. căști in-ear desigilate);
- produse personalizate sau configurate la cererea clientului;
- conținut digital / software activat;
- [DE VERIFICAT CU JURISTUL: lista finală a excepțiilor conform legislației].
Cum returnați: ne anunțați în cele 14 zile la +373 78 82 89 80 / irestoremd@gmail.com sau direct în magazin, cu bonul/confirmarea comenzii.
Returul produselor defecte (garanție)
Separat de dreptul de revocare, produsele cu defecte de conformitate se remediază în cadrul garanției: reparare, înlocuire sau restituirea sumei, conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.
- Produse noi: garanția din certificat + garanția legală de conformitate.
- Produse resigilate/second: garanția indicată la vânzare.
- Reparații în service: 12 luni garanție pentru lucrare și piesele montate.
Contact
+373 78 82 89 80 · irestoremd@gmail.com · str. Vasile Alecsandri 16, Chișinău L-V 10:00-19:00, S-D 10:00-15:00